26 июня 2014 г.

Ну и ФАС с ними!

Людьми законы создаются,
а люди могут обмануть.
Сегодня получила очередную порцию спама на телефон. Не то чтобы он меня сильно докучал, просто иногда достает ужасно! Но теперь я воробей стреляный, а мой страусиный лоб не пробиваемый. Как так? Очень даже просто

Некоторое время назад пришла смс-ка, в которой мне предлагали самой организовать спам-рассылку. С указанием стоимости и контактной информацией. Ну тут уж я взвилась! Думаю, пора надавать негодяям по рукам - пора жаловаться в Федеральную Антимонопольную Службу.  
Нашла официальный сайт, какими-то окольными путями дошла до странички, где можно свою жалобу оставить. Очень корявая логистика у сайта, надо заметить. Но, поскольку, я человек достаточно здравомыслящий и имела опыт работы журналистом, а значит удивить меня бездейственностью и баклушебиением сложно, то я прям так в своем обращении  спросила: "А вы будите этой информацией заниматься?". Ответом мне стало официальное письмо, испещренное номерами статей ФЗ и регламента, в котором меня обязывали до определенного срока предоставить конкретный перечень документов. Конкретно это:  
1. сведения о принадлежности  номера  телефона  (договор с оператором связи);
2. распечатки входящих сообщений, полученных от оператора связи;
3. распечатки текстовых сообщений рекламного характера;
4. снимок экрана (скриншот) с рекламными СМС-сообщениями. 
Пфф! Да что может быть проще. Но все-равно пришлось звонить. Нижегородское Управление ФАС для меня недоступно, поскольку деть маленькая на руках и ногах. Исполнитель, составлявший для меня ответ, сказал, что это пустяки и я могу прислать отсканированные документы по электронке. И дал некоторые рекомендации относительно нужных документов. Ок! Сделаем.
http://lol54.ru/uploads/posts/2011-06/thumbs/1308134184_0169.jpg 
Пошла в свой родной Мегафон. Там меня прям с порога озадачили тем, что мне не могут выдать копию моего договора. Я сначала подумала, что это мне такой офис корявый попался. Позвонила в мегафоновскую справку. "Нет", - подтвердили мне там, - "не можем. Нет у нас Вашего договора. Если только в центральном офисе вашего региона в архиве... Обращайтесь туда." Я как-то быстро завелась и рассказала девушке на другом конце провода, что я не знаю ни одного человека, который хранил бы договор с оператором сотовой связи при условии, что пользуется номер уже около 10 лет. И что если наше законодательство требует в определенные моменты такой документ предоставлять, то было бы неплохо операторам связи идти навстречу клиентам и выдавать копии. Я знаю, это я загнула. Ну, на счет "идти на встречу". Но чем леший не шутит! Может бывает где такое )))
Ладно, думаю. Возьму хотя бы сводку по моим входящим. Оказалась, что эта абсолютно бесплатная услуга стоит 45 р. Ну, т.е. информацию мне предоставляют бесплатно, я плачу за .... и дальше много чего-то невнятного. Причем, платила я не в кассу конкретного офиса. Тогда было бы понятно - за бумагу. Средства списали с моего номера. Значит не офису. Или Мегафон централизованно снабжает все свои офисы бумагой?..  Ну и ладно. Не об этом сейчас речь.
 http://static.diary.ru/userdir/1/7/4/0/1740109/54882288.jpg
Еще одним важным документом, который ждали от меня в ФАС было собственноручно написанное согласие на использование моих персональных данных при направлении запросов третьим лицам. Видимо, им воспользуются, когда будут мой договор запрашивать - решила я. В тексте официального ответа был даже тот текст, который я должна написать. Вот он (скопировано из письма ФАС): " «Я, ФИО, даю свое согласие на обработку персональных данных, необходимую для рассмотрения и принятия мер по данному заявлению».
Написала, сфотографировала, документик скрепочкой заколола,  отсканировала не без помощи мужа, отправила. Не то чтобы я очень ждала ответ, но когда он пришел я испытала легкий трепет. Вот оно - думаю - час страшного суда настаёт для некоторых нетоварищей. Может быть начнете делать ставки? Кто верит в то, что все получилось? А сколько тех, кто криво ухмыляется?
Ты, дорогой читатель, потратил уже много времени и уже можешь потребовать свою порцию развлечения. Ну, что, поржом?
Итак, в ответе ФАС на мое письмо с заявленными документами было сказано среди прочего:
1. ... заявление должно содержать описание фактов, свидетельствующих о наличии признаков нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе, с указанием способа, места и времени распространения рекламы или указание акта федерального органа исполнительной власти, акта органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, акта органа местного самоуправления, полностью или в части противоречащего законодательству Российской Федерации о рекламе, с приложением имеющихся доказательств.
2. Комарова Е.Е. не представила договор с оператором связи, в согласии на обработку персональных данных отсутствуют паспортные данные заявителя.
 Всем все понятно? Т.е. изначально мое заявление было написано неправильно, но не ответить на мое обращение через сайт согласно регламенту не могли. А потому ответили, но сделали все для того, чтобы не работать.  
 
А ведь я, как честная девочка, прямо спросила - вы будете этим заниматься. Мне бы честно сразу ответили, что НЕТ, я бы и не канителиться. А то я ж поверила, времени и денег потратила, и мужа теребила, и, что самое бесценное, нервы свои трепала. Для чего? Вопрос риторический, бессмысленный и глупый. Впредь буду умнее.
Для чего написала?  Этот текст в первую очередь мне самой будет шпаргалкой на том ЕГЭ, который мне устраивают сограждане и госслужащие с завидной регулярностью. А тебе, уважаемый читатель, я хочу пожелать - береги себя.  Давай чаще плевать на всё и тогда будет меньше ситуаций, когда смогут плевать в нас.

7 комментариев:

  1. Да, остается только развести руками... Столько времени, сил и всё впустую. Но я очень рада, что ещё находятся люди, желающие бороться и отстаивать свои права.

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Юля, спасибо. Не ожидала, что текст вызовет сочувствие. )))
      Мне думается, что Олимпиада у нас не только зимой 14го была. Она у нас всегда. У нас всех есть только один шанс и если хорошо не подготовился (медицина, образование, юриспруденция, экономика, еще желательно навыки сантехника, слесаря, строителя и портного) , то не победил.

      Удалить
  2. Лена, привет! Да уж, конечно, у всяких "инстанций" сто отмазок, только чтоб ничего не делать. Напишите то, сё...Принесите сто бумаг... Мы напишем вам сто ответов... Но Лена, жму руку! Я тоже из тех, кто иногда вступает в "бумажные" войны. У нас под окнами была огромная свалка мусора, просто кошмар. Как раз под забором школы. И дети шли в школу мимо куч мусора. Во время дождя и ветра мусор летал по всей округе. Я подумала, что не хочу 1 сентября повести ребёнка в школу, пробираясь через свалку. И написала не одно письмо в самые различные организации. Все писали мне ответы, они ведь обязаны отвечать. Такое всё - НИ О ЧЁМ. Но - в конце концов, одна из организаций не только написала ответ, но и прислали инспектора, он составил акт, а у меня забрезжила слабая надежда))) В общем, всё сложилось как нельзя лучше - в это самое время у нас поменялась домоуправляющая компания, инспектор взялся за дело, я написала письмо на местное телевидение... потом мне на балкон даже видеокамеру устанавливали - для того, чтобы отследить тех, кто ночью привозит мусор (а больше для запугивания гадящих словами - ведётся видеосъёмка!!!)... Свалку убрали и уже год как на этом месте чисто и красиво. нам сделали аккуратную площадку с контейнерами возле дома и там, где они никому не мешают...все уже забыли, что у нас была такая жуткая свалка. но самое главное для меня осталось загадкой - почему же всем этим занималась я, а не директор школы (хоть это и не территория школы, но впритык - это раз, а два - ЛЮБОЙ человек мог написать стопятдесят жалоб на эту свалку, для этого не нужно было иметь прописку около свалки или что-то ещё, но вот почему-то никто того не сделал. хотя многие возмущались)

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Видимо такой менталитет, хочется чистоты и красоты, но чтобы это сделал кто-то другой( Пожимаю руку, такие поступки вызывают, как минимум, уважение. Если бы каждый начал с себя, то мы жили бы в идеальном мире)

      Удалить
    2. Да уж - искусство отмазок и сливов у наших чинуш доведена до вершин мастерства ))) И возмущалок, которые только воздух сотрясают я сто тыщ мильёнов знаю. Я такой позиции даже название придумала - пессивизм. Т.е. активно участвуем, лежа на диване )))
      А ты молодец! Ты победила. А я не смогла вот... Моя "олимпиада" еще впереди ))))

      Удалить
  3. Очень жаль, что история с печальным завершением. Опыт он конечно вещь нужная, но обидно, блин. Ненавижу эту бюрократию.... А ты все равно молодец, что решила бороться. Сегодня ты так сделаеш, завтра еще человек десять, потом сто...нужно их подавить массой! Если бороться коллективно, то успех если и не гарантирован, то более вероятен. Главное никогда не сдаваться!

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Даешь количество жалоб в качество обслуживания! Можно еще жаловаться на тех, кто жалобы не отрабатывает. Но это путь к Богу ))))
      После этой ситуации в себя я верить не перестала, в Бога тоже, но вот в работу тех, кто живет за счет бюджета - НЕТ! Ну и ФАС с ними )))

      Удалить

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...